Social Media Monitoring
Was wird über Ihr Unternehmen in den Sozialen Netzwerken gesprochen?
Ein gutes Monitoring übernimmt einige elementaren Aufgaben Ihres Engagements in den Sozialen Netzwerken:
Erfahren Sie was andere über Ihr Unternehmen und/oder Ihre Produkte schreiben. Rechtzeitig informiert bleiben Sie Herr der Lage und können negativen Äußerungen rechtzeitig entgegensteuern.
Aus Analysen vergangener Krisenfälle wissen wir, dass 90% durch gezielte Angriffs-Kampagnen, bei denen das Unternehmen bewusst zur Zielscheibe gemacht wurde, entstanden sind. Ein gutes Monitoring hilft Kampagnen frühzeitig zu erkennen und bereits im Vorfeld Kommunikationsstrategien zu entwickeln, gezielt Verbündete und Fürsprecher zu finden.
Monitoring ist aber nicht nur ein Instrument, um negative Tendenzen aufzuspüren sondern hat auch durchaus viele positive Ansätze:
Wenn Sie wissen wer und worüber sich unterhalten wird, so können Sie Ihren Service und Ihre Produkte verbessern, Fürsprecher gewinnen, Kooperationen initiieren und sich dadurch von Mitbewerbern deutlich abheben. Zeigen Sie Nähe zum Markt und nutzen Sie diese Potentiale!
Basis der Monitoringarbeit ist ein gutes Tool, welches Daten liefert und Verknüpfungen herstellt. Dies um den Dialog zu den Kunden zu finden und eine gute Reputation aufzubauen. Mit Alterian SM2 haben wir ein solches Tool gefunden. Als offizieller Alterian SM2 Partner können wir einen weiteren erfolgreichen Baustein im Gesamtkonzept Sozial Media anbieten.
Aus unseren Projekten heraus wissen wir aber, dass für große integrierte Monitoringlösungen oftmals nur kleine Budgets und Personalressourcen zur Verfügung stehen. Auch hier finden Sie kostengünstige Unterstützung bei uns.
Besonderer Bedeutung kommt beim Monitoring nicht der Datenerhebung sondern der Datenbewertung zu. Zu erkennen, wo sich Unternehmens-Issues entwickeln, bedarf es einiger Erfahrung. Unsere Monitoringexperten übernehmen gerne diese Aufgabe für Ihr Unternehmen und stellen entsprechende Auswertungen zur Verfügung. Umfang und gewünschte Suchbegriffe definieren wir im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen genauso wie notwendige Prozesse im Krisenfall.
Erfahren Sie was andere über Ihr Unternehmen und/oder Ihre Produkte schreiben. Rechtzeitig informiert bleiben Sie Herr der Lage und können negativen Äußerungen rechtzeitig entgegensteuern.
Aus Analysen vergangener Krisenfälle wissen wir, dass 90% durch gezielte Angriffs-Kampagnen, bei denen das Unternehmen bewusst zur Zielscheibe gemacht wurde, entstanden sind. Ein gutes Monitoring hilft Kampagnen frühzeitig zu erkennen und bereits im Vorfeld Kommunikationsstrategien zu entwickeln, gezielt Verbündete und Fürsprecher zu finden.
Monitoring ist aber nicht nur ein Instrument, um negative Tendenzen aufzuspüren sondern hat auch durchaus viele positive Ansätze:
Wenn Sie wissen wer und worüber sich unterhalten wird, so können Sie Ihren Service und Ihre Produkte verbessern, Fürsprecher gewinnen, Kooperationen initiieren und sich dadurch von Mitbewerbern deutlich abheben. Zeigen Sie Nähe zum Markt und nutzen Sie diese Potentiale!
Basis der Monitoringarbeit ist ein gutes Tool, welches Daten liefert und Verknüpfungen herstellt. Dies um den Dialog zu den Kunden zu finden und eine gute Reputation aufzubauen. Mit Alterian SM2 haben wir ein solches Tool gefunden. Als offizieller Alterian SM2 Partner können wir einen weiteren erfolgreichen Baustein im Gesamtkonzept Sozial Media anbieten.
Aus unseren Projekten heraus wissen wir aber, dass für große integrierte Monitoringlösungen oftmals nur kleine Budgets und Personalressourcen zur Verfügung stehen. Auch hier finden Sie kostengünstige Unterstützung bei uns.
Besonderer Bedeutung kommt beim Monitoring nicht der Datenerhebung sondern der Datenbewertung zu. Zu erkennen, wo sich Unternehmens-Issues entwickeln, bedarf es einiger Erfahrung. Unsere Monitoringexperten übernehmen gerne diese Aufgabe für Ihr Unternehmen und stellen entsprechende Auswertungen zur Verfügung. Umfang und gewünschte Suchbegriffe definieren wir im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen genauso wie notwendige Prozesse im Krisenfall.
Interesse geweckt? Dann nehmen Sie doch gleich Kontakt mit uns auf! Wir freuen uns auf Sie!