Tag Archives: Monitoring

Alterian SM2 Partner

Im Juli hatte ich bereits einen Beitrag über die Bedeutung von Monitoring im Social Media geschrieben: Monitoring – richtig gemacht bringt´s auch was. Basis der Monitoringarbeit ist ein gutes Tool, welches Daten liefert und Verknüpfungen herstellt. Dies um den Dialog zu den Kunden zu finden und eine gute Reputation aufzubauen. Ich freue mich mit Alterian… Read More »

Krisenkommunikation 2.0 – so klappt´s!

2010 ist sicherlich das Boomjahr von sozialen Netzen. In Deutschland derzeit allen voran Facebook und Twitter. Aber auch die Blogosphäre wächst kontinuierlich weiter. Aus Unternehmenssicht steigen damit sowohl die Chancen um mit Konsumenten ins Gespräch zu kommen und an das Unternehmen zu binden, als auch die Risiken schlechte oder sogar ungerechtfertigte Kritiken zu erfahren, die… Read More »

Social Media Monitoring: Richtig gemacht bringt´s auch was

“Erfahren Sie mit uns rechtzeitig von kritischen Forenbeiträgen und Meinungen im Netz. ” So oder so ähnlich preisen Agenturen immer wieder Ihre Monitoring-Dienstleistungen an. Damit belegen sie im Grunde sehr schön, dass sie die Denkweise des klassischen Monitorings, welches sich üblicherweise überwiegend auf die Tagespresse konzentriert, in das Web 2.0 portieren. Bei der Analyse der… Read More »

Social Media Monitoring und die Angst

Irgendwie sind Unternehmen doch auch nur Menschen. Ständig versuchen wir unsere Schwächen zu verstecken und Risiken abzuwenden. Nicht umsonst lebt die Versicherungsbranche doch eigentlich recht gut von uns. Dabei lebt sie im Grunde überwiegend von der Angst, die uns Menschen so inne wohnt. In meinen Beratungsprojekten höre ich immer – und zwar relativ zu Anfang… Read More »